1&1 IONOS ou OVH: Quel est le meilleur hébergeur ?

C’est une question qui revient souvent car tout le monde les connait. Ce sont les deux mastodontes du web et on les choisit souvent par défaut quand on ne sait pas chez quel hébergeur se tourner. On me demande souvent “Lequel est le meilleur ? 1&1 IONOS ou OVH ?” et c’est la question pourquoi je vais vous donner ma propre opinion après avoir testé les deux. Cet article reflète uniquement mon expérience personnelle et celle de mon entourage.

1&1 IONOS vs OVH.com en résumé

Étant donné que ce sont les deux plus gros hébergeurs européens, et qui ont la plus grosse part de marché en France, je vais les présenter rapidement afin de comprendre à qui on a affaire.

1&1 IONOS en quelques mots

La société d’hébergement 1&1 a été fondée en Allemagne en 1988 sous la désignation “1&1 internet”. En 2018, après 30 ans d’expérience et plus de 13 millions de contrats, elle fusionne avec la société ProfitBricks (spécialiste d’infrastructures Cloud) et devient “1&1 IONOS”. Elle possède plusieurs centres de données à travers le monde, notamment en Europe – dont la France – et en Amérique du nord.

OVH.com en quelques mots

D’origine française, la société OVH a été fondée en 1999 et propose une large gamme de services informatique aux particuliers comme aux entreprises. Elle propose de nombreuses offres d’hébergement, des services de cloud computing, mais c’est aussi un fournisseur d’accès à internet au même titre que Orange. Elle revendique plus d’un million de clients au niveau international et détient une multitude de datacenters répartis sur tous les continents.

1&1 IONOS vs OVH: le comparatif point par point

Les deux sociétés d’hébergement ont de nombreuses similitudes tant par leurs offres que par leurs tarifs. Cependant, en creusant un petit peu on relèvera plusieurs détails qui font pencher la balance vers l’un plutôt que vers l’autre.

Je vais comparer face-à-face l’offre de base de chacun des deux hébergeurs, car c’est l’offre que l’on va choisir lorsque l’on début sur internet pour lancer son premier site. Ci dessous, je compare pour vous l’offre Essential de 1&1 IONOS à 3,60 € TTC/mois TTC vs l’offre Hébergement Perso de OVH.com à 3,59 € TTC/mois.

Les caractéristiques de base et la qualité des serveurs

Sur les offres de base, les deux hébergeurs proposent un hébergement mutualisé sur des serveurs équipés de disques durs mécaniques (HDD). Ce ne sont certainement pas des équipements de dernière génération mais ils font l’affaire pour des sites à faible trafic.

Mon expérience avec OVH ainsi que celle de mes amis ont démontré de nombreux soucis techniques et des difficultés avec le SAV dont on reviendra un peu plus loin dans l’article. Il arrivait régulièrement que mon site soit inaccessible ou que les temps de réponse soit anormalement longs, notamment le soir lorsque le trafic global est à son maximum.

Cette expérience en demi-teinte m’a poussé à me tourner vers 1&1 qui dispose en prime d’un support 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cette transition a permis à mon site d’être visité avec beaucoup plus de fluidité. Je n’ai connu qu’une seule panne de mon serveur mais qui a été résolue très rapidement.

L’offre de base de chez 1&1 IONOS permet notamment d’héberger jusqu’à 5 sites grâce aux 5 bases de données disponibles, contre une seule seulement chez OVH.

1&1 IONOSOVH.com
Type de disqueHDDHDD
Espace disque100 Go100 Go
WordPress en 1 clicOuiOui
Bases de données5 1
Certificat SSL inclusOuiOui

1&1 IONOS: 1
OVH: 0

Le Support Client (SAV)

Le support client est LE point important à prendre en compte lorsque l’on souscrit chez tel ou tel hébergeur. Une mauvaise relation client peut totalement ruiner votre expérience et donner beaucoup de frustration. De la frustration ? parlons-on avec OVH. Leur service téléphonique est assez catastrophique. Il faut les contacter au 1007. Heureusement l’appel est gratuit depuis un poste fixe, hors surcoût éventuel selon opérateur et disponible du lundi au vendredi de 08h à 20h et le samedi de 09h à 17h. Par contre, avant de pouvoir joindre un conseiller, préparez-vous à attendre au moins une demi-heure, sinon plus aux heures de pointe! Si votre site tombe en panne après 20h, vous n’aurez plus que vos yeux pour pleurer et à garder votre frustration jusqu’au lendemain matin en espérant que quelqu’un-vous réponde rapidement.

La bonne surprise se trouve chez 1&1 IONOS. En effet, la bonne nouvelle vient du support disponible 24/24h, et 7/7j! Cela ne parait pas grand chose, mais c’est rassurant de pouvoir joindre un conseiller technique à toute heure du jour ou de la nuit. Ils sont joignable au 0970 808 911, un numéro non surtaxé qui est donc gratuit depuis une box. Les conseillers répondent bien plus rapidement que chez OVH, en quelques minutes seulement et cela évite de perdre son temps!

Si vous êtes moins pressé, les deux sociétés permettent également d’être contactées par email en passant par l’interface client. Victoire pour 1&1 sur le support client!

L’interface de gestion

OVH comme 1&1 disposent chacun de leur propre plateforme de gestion. Ils n’utilise pas le fameux cPanel à l’inverse de nombreux hébergeurs. Ce n’est pas un problème en soi car leurs interfaces de gestion respectives permettent de faire à peu près tout ce dont vous aurez besoin.

1&1 IONOS à récemment refondu son interface de gestion et propose un design moderne et épuré qui est pensé pour les utilisateurs non techniques. L’information y est claire et c’est facile de naviguer dans l’interface.

En haut à droite vous pouvez accéder rapidement à votre compte ou à l’assistance technique. La cloche de notification vous prévient en cas de soucis technique ou pour des rappels de facturation si vous n’avez pas choisi le renouvellement automatique. Quoi qu’il en soit vous serez également prévenu par email.

Interface client 1&1 IONOS

L’interface de OVH est elle aussi épurée mais au premier d’abord il semble y avoir un peu plus d’informations sur l’écran. Elle parait comme étant un peu moins moderne et plus technique. L’information reste cependant claire et il est facile de s’y retrouver. Les information de votre compte client sont aussi en haut à droite de l’écran et vous pouvez ouvrir un ticket de support en cas de soucis.

Interface client OVH.com

Le prix

Si OVH comme 1&1 IONOS proposent un tarif de base équivalent, la différence se fera au niveau des promotions de bienvenue et des tarifs après la première année.

OVH propose ainsi sa formule de base Hébergement Perso à 3,59 € TTC/mois et inclus un nom de domaine indispensable la première année seulement. Cela signifie qu’il faudra débourser environ 10 € en plus à partir de la seconde année.

La formule Hébergement Perso de 1&1 IONOS est affichée à 1,20 € TTC/mois pendant 6 mois, puis passe à 3,60 € TTC/mois. La différence se fait sur le nom de domaine inclus pendant toute la durée du contrat! Pas d’argent supplémentaire à débourser la seconde année!

Prix Hébergement + domaine1&1 IONOSOVH.com
Prix la 1ère année28,80 €43,08 €
Prix la 2nde année43,20 €53,08 €
Total sur 2 ans72 €96,16
Économie sur 2 ans-24,16 €0 €

En choisissant 1&1 vous réaliserez une économie de 24,16 € par rapport à son concurrent OVH en incluant la formule d’hébergement + le nom de domaine. Cela représente environ 25% de moins pour une offre équivalente mais une qualité de service supérieure.

1&1 ou OVH, qui est le vainqueur ?

Roulements de tambour… si vous avez lu l’article du début à la fin, vous avez probablement déjà une bonne idée du vainqueur. La prochaine fois que quelqu’un me demandera “Quel est le meilleur hébergeur ? 1&1 ou OVH ?”, à votre avis qu’est-ce que je leur répondrai ?

Vous trouverez le vainqueur en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Voir le Vainqueur

Cet article a 2 commentaires

  1. bonjour à tous,
    merci pour l’article tout d’abord qui est tès juste et precis.

    Pour ma part pour les avoir testés durant plusieurs années je suis passé chez LWS l’hébergeur Francais très en voque.
    Depuis quelques années LWS à claiement augmenté de niveau et à toules niveaux !!! support, et service.

    Pour etre simple, cet hebergeur est la releve il a tout simplement pas oublié que hebergeur web est un métier de service.

    Donc de service client en priorité et chez eux le client est au coeur en priorité par rapport à la technologie ! voici comment je le résume, il pense au besoin du client en priorité et à sa satisfaction.

    1. Bonjour Gérard,

      Merci pour votre retour, nous en tiendrons compte à l’avenir.

      À bientôt!

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